Un bot genérico
Respuestas bonitas sin acceso a tu operación.
OYARCELAB // AI WORKFORCE ENGINEERING
Aquí no hacemos chatbots. Aquí elaboramos empleados de inteligencia artificial.
Diseñamos un cargo, entrenamos su criterio, conectamos tus sistemas y ponemos a trabajar un empleado digital con objetivos, permisos, métricas y supervisión.
24/7 disponibilidad
+ integraciones reales
↗ escala operativa
◎ trazabilidad
EMPLOYEE_RUNTIME.EXE
LIVE
AI EMPLOYEE // 002
Pablo
Director de Operaciones IA
● Trabajando
ES / EN
Nivel 04
Procesos activos
12
Excepciones
02
Escaladas a humanos
WORKSTREAM
AHORA
Validando operación diariaCRM + WhatsApp + Dashboard
RUN
Ticket crítico escaladoResponsable notificado
OK
Reporte ejecutivo 18:00Programado
QUEUE
NO DUERMEN✦
NO ROTAN✦
NO OLVIDAN✦
SE CONECTAN✦
APRENDEN✦
EJECUTAN✦
ESCALAN✦
NO DUERMEN✦
NO ROTAN✦
NO OLVIDAN✦
SE CONECTAN✦
APRENDEN✦
EJECUTAN✦
ESCALAN✦
La diferencia OYARCELAB
No vendemos una herramienta. Diseñamos capacidad operativa.
Un chatbot conversa. Un empleado de IA entiende un cargo, usa herramientas, toma acciones, registra lo que hizo y escala lo importante.
En lugar de entregarte otro panel que nadie usa, estudiamos tu operación y construimos una nueva pieza de tu empresa: con responsabilidades, conocimiento, límites y resultados medibles.
Otra suscripción
Software aislado que obliga a tu equipo a trabajar más.
Un cargo digital
Responsabilidades claras, sistemas conectados y trabajo verificable.
Tu nuevo organigrama
Construye un equipo que trabaja mientras tu empresa avanza.
Selecciona un cargo. Cada empleado puede aprender tus procesos, operar tus canales y colaborar con tus personas.
EMPLOYEE // CX-01
DISPONIBLE 24/7
Sofía, Atención & Experiencia
Atiende conversaciones, identifica intención, resuelve solicitudes y escala únicamente cuando se necesita criterio humano.
WhatsAppWebchatAgendaCRMEscalamientoReseñas
OBJETIVO PRINCIPAL
Resolver más conversaciones con menos espera.
ENTREGA
Atención, registro y seguimiento de punta a punta.
OYARCE://sofía.resolve("solicitud_cliente")
La categoría importa
Un chatbot responde.
Un empleado ejecuta.
CHATBOT
EMPLEADO DE IA
Alcance
Una conversación aislada.
Un proceso de negocio completo.
Acción
Contesta información.
Consulta, decide, crea, actualiza y da seguimiento.
Contexto
Un guion o base limitada.
Tu conocimiento, políticas, historial y permisos.
Control
Difícil saber qué hizo.
Logs, métricas, límites y escalamiento humano.
Resultado
Menos preguntas repetidas.
Más capacidad operativa para toda la empresa.
No vive en una pestaña
Trabaja dentro de tu empresa.
Se conecta a los canales donde entra el trabajo, utiliza los sistemas donde se ejecuta y deja trazabilidad donde se mide.
ENTRADAS
WAWhatsAppMensajes y audios
WBWeb & FormulariosLeads y solicitudes
EMEmailBandejas y documentos
VCVozLlamadas entrantes
OYARCELAB CORE
AI
EMPLOYEE reason → act → verify
EMPLOYEE reason → act → verify
SISTEMAS
CRCRM / ERPClientes y operación
APAPIs & SoftwareAcciones en tiempo real
DCDocumentosPolíticas y conocimiento
BIDashboardsKPIs y trazabilidad
Permisos
Solo accede a lo necesario para su cargo.
Guardrails
Reglas, límites y validaciones antes de actuar.
Human in the loop
Escala excepciones, riesgos o decisiones sensibles.
Observabilidad
Registro de acciones, tiempos, resultados y errores.
Míralo en acción
No te contamos una promesa. Te mostramos un flujo.
Selecciona un escenario y ejecuta la simulación de un empleado de IA conectado a una empresa.
CONVERSACIÓNWHATSAPP
Presiona Ejecutar demo para ver al empleado trabajar.
EJECUCIÓNREAL TIME
_ Waiting for event...
RESULTADOSin ejecutar
TIEMPO--
ESCALAMIENTO--
TRAZABILIDAD--
Simulación demostrativa. Cada implementación se diseña con los sistemas, políticas y controles reales de la empresa.
Diseñados para el mundo real
Donde hay repetición, volumen y demora, hay un puesto para IA.
SECTOR // HEALTHCARE
Clínicas que atienden sin convertir cada conversación en carga administrativa.
Un empleado de IA puede orientar pacientes, validar datos, coordinar agendas, enrutar a la sede correcta y escalar solicitudes clínicas o sensibles.
01RecibeWhatsApp, web, llamadas
02ComprendeIntención y contexto
03EjecutaAgenda, CRM, documentos
04EscalaSolo excepciones
Cómo elaboramos un empleado
No se instala.
Se incorpora.
El proceso se parece más a diseñar un cargo crítico que a comprar software. Definimos qué debe lograr, qué puede hacer y cuándo debe pedir ayuda.
DISCOVERY
Mapeamos el trabajo, no solo la tecnología.
Identificamos volumen, cuellos de botella, sistemas, decisiones, riesgos y oportunidades de automatización.
ROLE DESIGN
Escribimos la descripción del cargo digital.
Objetivos, responsabilidades, herramientas, fuentes de conocimiento, permisos, KPIs y criterios de escalamiento.
ENGINEERING
Entrenamos, conectamos y ponemos límites.
Construimos flujos, memoria, integraciones, validaciones, observabilidad y experiencias conversacionales.
PILOT
Empieza supervisado y demuestra su valor.
Ejecutamos un piloto con casos reales, medición de calidad, revisión humana y corrección rápida.
SCALE
Aprende, mejora y amplía responsabilidades.
Optimizamos desempeño, agregamos nuevos procesos y coordinamos equipos completos de empleados de IA.
Empieza por un cargo. Escala hasta una compañía.
Tres formas de incorporar inteligencia operativa.
01
AI EMPLOYEE
Un empleado
Un cargo claramente definido para resolver un proceso prioritario.
- Una misión principal
- Integraciones esenciales
- KPIs y escalamiento
- Optimización continua
02
AI DEPARTMENT
Un departamento
Varios empleados especializados que colaboran para operar un área completa.
- Roles coordinados
- Procesos de punta a punta
- Dashboard ejecutivo
- Supervisión humana
03
AI OPERATING SYSTEM
Una empresa aumentada
Una capa de inteligencia que conecta áreas, datos, decisiones y ejecución.
- Arquitectura multiagente
- Conocimiento empresarial
- Integración transversal
- Gobierno y observabilidad
Preguntas que importan
Antes de contratar a alguien que no es humano.
No. Un chatbot suele limitarse a conversar. Un empleado de IA puede consultar sistemas, ejecutar acciones, seguir políticas, producir entregables, medir resultados y escalar casos específicos.
La arquitectura se diseña para integrarse mediante APIs, webhooks, bases de datos, correo, WhatsApp, CRM, calendarios, documentos y automatizaciones. La viabilidad depende de los accesos y capacidades de cada sistema.
Se definen condiciones de salida y niveles de confianza. Cuando una situación supera sus permisos o requiere criterio sensible, detiene la acción, reúne el contexto y escala a la persona correcta.
Puede asumir trabajo repetitivo o procesos claramente delimitados, pero el diseño responsable mantiene a las personas en decisiones estratégicas, sensibles o de alto impacto. El objetivo es aumentar capacidad, no improvisar sustituciones.
Se evalúan el alcance del cargo, volumen, número de canales, integraciones, nivel de autonomía, requisitos de infraestructura y soporte. Por eso empezamos con un diagnóstico y una propuesta de implementación.
Sí. Los empleados pueden diseñarse para operar de forma bilingüe y adaptar tono, terminología y protocolos según el mercado, siempre que el conocimiento y los flujos estén correctamente definidos.
YOUR NEXT ORG CHART STARTS HERE
Tu empresa ya tiene puestos vacantes que todavía no existen.
Vamos a nombrarlos, diseñarlos y ponerlos a trabajar.